|
LE NOSTRE CONDIZIONI
PRENOTAZIONI:
1) il cliente invia una richiesta scritta o verbale richiedendo la disponibilità di un appartamento o una villa. In essa sono contenuti i dati del cliente (nome, cognome), la quantità delle persone (adulti, bambini), la data prevista di arrivo e partenza, in modo da offrire, se necessario, un’alternativa al periodo di soggiorno, se la sistemazione non dovesse essere disponibile nel periodo richiesto dal cliente. Il cliente deve indicare chiaramente se la sua richiesta è una “prenotazione” oppure soltanto una “richiesta di disponibilità”. Le prenotazioni sono obbligatorie.
2) rispondiamo per iscritto o verbalmente se vi è disponibilità per il periodo richiesto o proponiamo un’alternativa che possa corrispondere allo stesso tipo e stato della sistemazione richiesta. L’accettazione dell’alternativa da parte del cliente deve essere tramite e-mail o fax.
3) la prenotazione avviene per iscritto.
4) il pagamento dell’acconto richiesto deve essere versato sul conto bancario da noi specificato.
5) dopo aver ricevuto copia del versamento, la prenotazione entra in vigore e la disponibilità della sistemazione sarà confermata.
6) la conferma (voucher) verrà inviata al cliente tramite e-mail o fax insieme con l’indirizzo e le indicazioni di come arrivare al residence.
ARRIVO:
- normalmente avviene di sabato tra le ore 17:00 e 19:00 (per i residence) o, se espressamente richiesto, anche negli altri giorni. L’orario di arrivo può essere fissato su richiesta.
- il cliente dovrebbe indicare l’orario dell’arrivo per motivi organizzativi.
- all’arrivo devono essere presentati la carta d’identità o il passaporto dei clienti. Dopo l’accettazione, il cliente sarà accompagnato all’appartamento, dove sarà istruito sull’uso dei mobili e/o servizi dell’appartamento, sulle regole di sicurezza e quanto necessario.
- lettura del contattore per l’elettricità, acqua, telefono, se non accordato diversamente.
- durante la permanenza il cliente può rivolgersi all’ufficio ricevimento per tutto l’aiuto necessario.
PARTENZA:
- normalmente avviene di sabato tra le ore 09:00 e 10:00 (per i residence) o dopo una richiesta specifica anche in altri giorni. Prima della partenza del cliente l’appartamento sarà controllato sulla pulizia e sistemazione ed sull’inventariato. Se non vi sono danni ai mobili e se lo stato della sistemazione è in ordine, il deposito cauzionale sarà rimborsato. Per danni o mancanza di oggetti, il valore del danneggiamento sarà detratto dal deposito e/o fatturato al cliente, se il valore supera il deposito cauzionale.
- il cliente deve lasciare l’appartamento nello stato in cui l’aveva trovato. Altrimenti il cliente dovrà pagare un’ulteriore pulizia. Il prezzo della pulizia dipende della grandezza della sistemazione.
PREZZI:
- I prezzi comprendono l’IVA del 20%.
CAUZIONE:
- il cliente deve pagare un deposito cauzionale in contanti, con assegno o carta di credito, al momento dell’arrivo. L’ammontare della cauzione dipende della grandezza della sistemazione e varia da residence a residence (vedi anche listino prezzi).
EXTRA:
- tutto ciò che non è espresso sul listino prezzi. Durante il soggiorno, il cliente può richiedere ulteriori servizi aggiuntivi come un letto, il barbecue o altro.
CONSUMI E COSTI AGGIUNTIVI (biancheria, pulizia finale ecc.):
- sono, se non sono già compresi nel prezzo, da pagare in loco
- telefono nella sistemazione: il cliente paga la bolletta telefonica direttamente in loco al momento della partenza.
PENALI PER LA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE:
- dal momento della prenotazione fino a 90 giorni prima della data di arrivo: 60% dell’intero valore
- da 89 a 60 giorni prima della data di arrivo: 70% dell’intero valore
- da 59 a 30 giorni dalla data di arrivo: 80% dell’intero valore
- entro 30 giorni dalla data di arrivo: 100% dell’intero valore
- se vi fosse una penale, questa sarà calcolata detraendo la caparra già pagata.
CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
- nel prezzo non è compresa una assicurazione per la cancellazione di viaggio; le prenotazioni non mantenute possono essere esose per il cliente e la sottoscrizione di un’assicurazione e quindi consigliata.
RECLAMI
- il cliente ha la possibilità di indicare reclami all’ufficio di ricevimento, ma non può ottenere una garanzia di rimborso.
ASSICURAZIONE
- è consigliata un’assicurazione di viaggio per la perdita dei bagagli, incidenti durante il soggiorno, assistenza di viaggio o l’assicurazione sanitaria.
REGOLAZIONI PER L’ENTRATA E LA SALUTE
- il cliente è inoltre responsabile per: l’osservanza delle regole esistenti di visa, passaporto e salute in rispetto al luogo del soggiorno
- sono al carico del cliente tutti gli svantaggi creati dalla sua inosservanza
NOTE:
- tutte le limitazioni non specificate, garanzie e “adesioni” non sono addebitate a
www.SardiniaTravel.net ed al suo provider. Il cliente accetta automaticamente le condizioni generali. SardiniaTravel non è responsabile per eventuali errori derivanti da dati presenti sulle pagine Internet. La Corte di giurisprudenza è quella di Birmingham (UK).
|
